Politique de confidentialité

Le Musée maritime de Charlevoix accorde une importance primordiale au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les informations personnelles que vous nous transmettez, ainsi que les droits dont vous disposez à cet égard.

1. Objectifs de la collecte de données

Le Musée recueille vos renseignements personnels avec l’objectif de vous offrir des services adaptés et de qualité, de faciliter sa promotion et d’améliorer continuellement votre expérience de navigation sur son site Internet.

2. Renseignements collectés

2.1 Formulaires du site (contact)

Lorsque vous remplissez des formulaires sur le site Internet du Musée, les renseignements personnels suivants sont comptabilisés :

Vos prénom et nom
Votre courriel
D’autres renseignements que vous choisissez de divulguer.

Ces renseignements sont collectés de manière volontaire, avec votre consentement explicite, et sont utilisés dans le but spécifique pour lequel vous les avez fournis. C’est-à-dire vous recontacter suite à une demande d’information ou vous abonner à notre infolettre.

2.2 Billetterie

Le Musée utilise la plateforme Zeffy pour la vente de billets d’admission en ligne. Les données de paiement sont soumises à leur propre politique de confidentialité, directement régie par Zeffy. Pour toute question, prière de la contacter directement.

2.3 Plateforme de dons

Le Musée utilise la plateforme Zeffy pour amasser des dons en ligne. Les données de paiement sont soumises à leur propre politique de confidentialité, directement régie par Zeffy. Pour toute question, prière de la contacter directement.

2.4 Fichiers témoins (Cookies)

Grâce aux fichiers témoins (cookies) installés sur ce site, le Musée rassemble des informations NON personnellement identifiables pour bonifier l’expérience-client. Les fichiers témoins sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous naviguez au www.museemaritime.com.

Lorsque vous accédez au site du Musée, une boîte de dialogue vous sera présentée, vous offrant la possibilité d’accepter ou de refuser l’utilisation des fichiers témoins (cookies).

2.5 Outils de mesure

Le Musée a recours à des outils de mesure d’audience tiers, tels que Google Analytics, pour recueillir des informations sur l’utilisation de son site web. Par exemple, votre type de navigateur, les pages consultées, la durée de la visite et d’autres données similaires.

Ces renseignements sont utilisés uniquement à des fins statistiques et nous aident à analyser le site Internet et à en accroître l’efficacité. Toutes les données collectées par ces outils de mesure d’audience sont traitées de manière anonyme et agrégée, et ne servent aucunement à vous identifier personnellement.

2.6 Outils de promotion avec Google Ad Grants

Dans le cadre de sa participation au programme Google Ad Grants à titre d’organisme à but non lucratif (OBNL), le Musée profite d’outils publicitaires instaurés par Google pour promouvoir son site Internet (museemaritime.com), son offre muséale et ses services auprès d’un public ciblé.
Ces outils peuvent rassembler des informations sur votre interaction avec les publicités mises de l’avant par l’institution muséale, telles que les clics, les pages consultées après avoir cliqué sur une annonce et d’autres données similaires. Ces renseignements sont utilisés de manière anonyme et agrégée pour évaluer la performance des campagnes publicitaires mises de l’avant par le Musée et optimiser leur efficacité.
Les données recueillies dans ce cadre respectent les exigences de la politique de confidentialité de Google et sont traitées conformément aux lois en vigueur au Québec, notamment la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels. Pour plus d’informations sur les pratiques de Google en matière de données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google.

3. Utilisation des informations

Le Musée peut utiliser vos données personnelles pour :

Communiquer avec vous concernant vos réservations, les événements du Musée et autres annonces importantes ;
Améliorer ses services et offrir une expérience personnalisée de navigation sur son site Internet.

4. Partage des informations

Le Musée s’engage à ne partager vos informations personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

Prestataires de services : Aux partenaires et fournisseurs qui aident le Musée à gérer ses services, tels que les plateformes de billetterie et de dons (Zeffy).
Conformité légale et protection des droits : Si nécessaire, pour répondre à une obligation légale, protéger les droits du Musée ou ceux d’autrui, et assurer la sécurité de ses utilisateurs.

5. Sécurité des données

Le Musée, aidé de ses fournisseurs Web, met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

6. Vos droits

Il est dans votre droit de demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines fins et vous avez le droit à la portabilité de vos données.
Pour toute demande, veuillez vous adresser à : info@museemaritime.com

7. Conservation des données

Le Musée conserve vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire à la réalisation de nos objectifs muséaux.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Le Musée maritime de Charlevoix peut modifier cette politique de temps à autre. Les modifications seront effectives dès leur publication sur son site Internet. Vous êtes invités à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour. Tout changement sera indiqué par le changement de date se trouvant à la fin du document.

9. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez contacter la responsable des communications du Musée maritime de Charlevoix, aussi responsable de la protection des renseignements personnels, par courriel à info@museemaritime.com ou par courrier à l’adresse suivante :
Musée maritime de Charlevoix
305, rue de l’Église
Saint-Joseph-de-la-Rive (Québec) G0A 3Y0